旅行社的分類。
（國際社、國內社、組團社、地接社、辦事處、批發商、代理商）
2、 旅游的種類。
（國內游、港澳游、臺灣游、出境游、邊境游、自駕游、自助游、）
國內游：指在大陸境內的旅游。
港澳游：香港、澳門特別行政區的旅游。
臺灣游：最近準備推出的臺灣地區的旅游，目前的費用在1-2萬之間，價格比歐洲游還貴。
出境游：國外旅游。目前比較熱門的是歐洲游、韓國游、日本游、東南亞游。
邊境游：與中國臨近的國家的旅游，只需要辦通行證，無需辦簽證。如廣西去越南、云南去緬甸、吉林去朝鮮、黑龍江去俄羅斯。
自駕游：自己駕駛車輛外出旅游。現在比較多有私家車的游客采取這種旅游方式，方面靈活，但自己找酒店、景點等方面麻煩且價格貴，往往找旅行社訂房或導游服務。
自助游：基本不需要旅行社的服務，自己解決所有問題，一般剛出來工作的年輕人比較喜歡這樣的方式。
自由行：這一兩年新出的一種旅游方式，一般由旅行社提供往返程機票，并提供旅游地多家酒店和旅游景點供旅游者自由組合的旅游方式。
3、 旅行社的部門
（外聯、計調、財務、導游、證照）
4、 旅行社的行話
（詢價、報價、直客、旅游六要素、大交通、訂房、訂餐、訂車、購物、返點或回傭、人頭費、餐標、標間、團隊房、散客房、單房差、司陪半價、掛二、準二、拼團、獨立成團、計劃團、二星團、三星團、商務團、會議團、16免一、全陪、地陪、司陪、旅游質量保證金、旅行社責任險、旅游者個人意外險、團隊、散客、散客天天發、單項服務、接車、接機、六正三早、紅色之旅、同行結算價、護照、簽證、通行證、導服費）
詢價：組團社向地接社咨詢一個線路價格的過程，稱為詢價。
報價：地接社按組團社咨詢的具體團隊行程做出一個具體價格的過程，稱為報價。
直客：即直接的旅游者。
旅游六要素：吃（餐）、住（酒店）、行（交通工具）、游（景點）、購（購物）、娛（娛樂）
大交通：一般指旅游出發地到旅游目的地之間遠距離的交通工具，一般是飛機或者火車。
訂房：團隊確定后的預定酒店的工作或者單項服務中幫客戶預定酒店客房的操作。
訂餐：團隊確定后的預定餐飲的工作。
訂車：團隊確定后的預定旅游空調車的工作。
購物（或進店）：也稱為進店。旅游團隊在行程中安排的進一、兩個商店，往往有旅游紀念品商店、藥店、珠寶首飾店等等。
返點（或回傭）：旅游團隊進店后商店會從旅游者的消費中抽出一部分提成返給導游、司機、旅行社。
人頭費：旅游團隊進店后商店會根據進店人數，即使不購物也會返給旅行社5元或10元/人不等的人頭費。
餐標：即餐飲標準。分為正餐（中、晚餐）和早餐，18標表示正餐按照18元/人的標準安排，18+5表示正餐為18標，早餐為5標。
標間（標雙）：標準雙人間。旅游團隊正常情況都會安排標間，酒店中房間數量最多的也是標間，另外酒店還有標單、標三、豪標、豪單、商務房等等。
團隊房：酒店按其規定達到多少間房間以上的可以給予團隊優惠價，南寧是以五間為標準。
散客房：低于酒店規定的團隊房間數量的稱呼為散客房，散客房價格一般比團隊房高出20-100元/間不等。但也有特殊，有些酒店采取“團散同價”的標準，即散客房和團隊房價格一樣，如恒川大酒店（3星）、運招大酒店（準3）。
單房差：當旅游團隊中出現單男單女的情況產生的多出房間的費用。一般旅行社收取游客的團款中不包括出現這種情況產生的費用，實際中由游客自理或者和導游等合住。
司陪半價：酒店會給予旅游團隊中的導游、司機住宿中半價的優惠。
掛二：即經過中國主管酒店部門評定考核并通過的二星級酒店。
準二：未經過主管部門評定考核，但在設備設施上已經達到二星級酒店標準的酒店。
拼團：指由很多散客拼湊組團的旅游團隊，也稱為散客拼團。
獨立成團：即一個企業或單位自己的員工組成的旅游團隊，不和其他不認識的游客一起旅游，獨立享受旅游車輛、導游等服務的團隊。有時候一些有錢人2、3個人也要求獨立成團。
計劃團：由批發商在黃金周等時間事先做好一個線路計劃，然后通過打廣告或者發資料給同行，收取直客或者同行散客的方式組成一個團隊。比如有些旅行社會在9月初就做好10月2號去新馬泰的30個人的計劃。
二星團：即該旅游團隊的吃住標準按照二星的標準來操作。三星團是吃住等按三星標準來操作。
商務團：一般指進行商務考察的旅游團隊。
會議團：一般指需要在某地進行某些重要會議，并參加該地旅游的團隊。
16免一：在旅游行業中，一般是酒店，如果達到16個客人，會免掉一個人的費用。火車票則是20免一。
全陪：全程陪同。由組團社派出的導游，負責協調監督地接社的工作及照顧客人。
地陪：地接陪同。由地接社排除的導游，負責實際接觸酒店、餐飲、景點講解等具體工作。
司陪：司機陪同。
旅行社質量保證金：旅行社需要繳納給旅游局一定的金額，以保證旅游者因旅行社的過錯受到損失時旅游局可以拿這筆錢賠償給旅游者
旅行社責任險：國家規定旅行社每年都必須購買的的保險，用以在旅游者因旅行社方面的原因受到損失時由保險公司負責賠償。
個人意外險：由旅游者自愿購買的保險，在不是旅行社方面愿意造成的損失由保險公司負責賠償。
團隊：一般指單位團隊或者計劃團團隊。
散客：指不能獨立成團的游客，一般指3、5個客人以內。
散客天天接（發）：指這條旅游線路能夠每天都接待散客。
單項服務：指單獨訂車、訂房、導游服務、訂門票等服務。
接車：一般指旅行社工作人員或者導游去到汽車站接旅游團隊或者散客。
接機：和接車一樣，到機場接旅游團隊或者散客。
六正三早：一般是指整個行程所包含的正餐及早餐數，六正指6個正餐，三早指3個早餐。
紅色之旅：指帶有紅色旅游景點的旅游線路。2005年是中國的紅色旅游年，政府大力推進紅色旅游。廣西百色是典型的紅色旅游路線。
同行結算價：旅行社同行和同行之間的結算價格。區別于直客價。
直客價：指旅行社給游客的價格。
護照：有中國政府出具，用來在國外表明是中國公民身份的證明。
簽證：由外國駐中國大使館或領事館簽發，允許入境的一種證明。分為旅游簽證、留學簽證、商務簽證等等。
通行證：一般用于邊境游或港澳游。短期內能進入他國境內的一種臨時證明。如越南、吉林進朝鮮、黑龍江進俄羅斯。
導服費：導游服務費，有些地區如桂林等沒有導服費，導游靠進店的返點吃飯，但象南寧的導服收100/天，節假日150-200/天。 |
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